営業・販売促進へのブログ活用

■ ブログを活用してユーザーの商品情報ニーズに応える

消費者の商品購入行動において、インターネットがもたらす影響は加速度的に大きくなってきています。消費者は、商品に関する基礎情報をインターネット上から収集し、競合他社の商品と比較します。また、商品価格比較サイトやさまざまなウェブサイト上で公開されているユーザーの口コミや体験談も商品購入動機を左右する大きな要因になっています。

商品に関心を持つ、そして購入する、という一連の購買行動フローの途中に、「インターネットで検索して情報を集める」という新しいアクションが現われてきていることに、企業は関心をよせるべきです。企業の販促プロモーションを効率的に行う秘訣は、このユーザーの「知りたい」という気持ちに応えうる情報を適切に提供することです。

ユーザーニーズに応えるための高頻度かつ柔軟な情報提供を実現するツールには、ブログが最適です。ブログの情報更新は、HTMLの専門知識を一切必要としません。ウェブサイト更新作業の、属人性という課題から御社を解放します。

■ コミュニケーション機能を活用し、ユーザーのファン心理を醸成する

ブログには、コメント機能やトラックバック機能といった、ユーザーとのコミュニケーションを促進させる機能が搭載されています。

ユーザーからの質問や意見を受け付けることで、商品に対する消費者の直接的なフィードバックが可能になります。消費者とのダイレクトなやり取りを継続していく過程で、消費者は御社に対して透明性の高いオープンな企業であるとの印象を強めるでしょう。また、商品開発や商品選択過程への消費者の直接参加は、御社あるいは御社商品への心理的結びつきを強化し、購買動機向上実現に大きく貢献するでしょう。

ブランディング、販売促進の新しいマーケティングツールとして、ブログは威力を発揮します。

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